“背锅这种事，有些人一背就背了好多年，无人知晓，实在让人意难平……

刚买的战靴没穿几次，或是油污满身，或是划出长长的口子，实惨，很心疼，不知如何是好……

没穿几次的羽绒服，刚从柜子里拿出来，顿时花容失色，logo开裂、表银褪色，这些在买它的时候，根本预料不到的问题层出不穷，搞得我们不知所措……

当然，我们当中也不乏自信和大胆的，遇到以上问题的时候，会选择先相信自己，自行处理……

这种盲目自信的后果是……油不但没去掉，连鞋脸都成了大花脸。

这种盲目自信的后果是……没洗干净不说，反倒还让我们忘记了羽绒服最初的模样……

把场面搞得如此尴尬后，聪明的我们上线了，赶快去看看衣服的洗涤标签压压惊

当看到去“专业干洗店”清洗时，仿佛瞬间找到了救星，兴高采烈的拿着衣物就往干洗店走，边走还边哼着歌，“爱是一道光，如此美妙”

然而，到了干洗店，得到两种答复，一种让人失望的心凉凉，另一种让人希望的心慌慌。

第一种答复

店内人员微笑着说，“对不起*先生/女士”您衣物的这种问题，属于不可逆损伤，我们也无能为力，实在抱歉”话一出，顿时如一盆冷水，浇灭了正熊熊燃烧着的希望小火苗。

很是失望啊，心想“还品牌店呢，这种问题都解决不了，空有其表，以后求着我来都不来。

第二种答复

店员公事公办的说“先生/女士，对于这种问题，我们会试着处理，但是，可能达不到您预期的理想效果，也可能会有某某的问题等。

听到这儿，虽然内心深处有一丝担忧吧，但，还是被心爱的衣物能被救回的喜悦淹没了，天啊，他们竟然能洗干净，这也太好了吧，并且还自行脑补了救治回后穿上它美美如初的样子。

甚至有时候，当听到洗衣店不能洗或者不敢保证洗后效果的话时，救衣心切的我们，为表大度，就会随口说“没事，随便洗，洗成啥样都行”可当真的看到洗后的衣服不是理想中的样子，心里就很不高兴，战斗值飙升，怼到店员怀疑人生……

以上，实话实说，当小编是一名顾客消费者的时候，我会发自内心的理解，每个人保护自己物品的爱物心理，甚至有些霸道的偏爱，凭什么你开洗衣店的，不能洗衣服，凭什么，你把我的鞋子洗成这个样子。

可直到有一天，当小编真正接触洗衣这个行业，并深入了解的时候，才发现，当我们质疑他们凭什么的时候，首先应该先问问自己“为什么”？

为什么？当衣物被污渍污染的时候，我们放在那里不管或者自信的自己处理？

要知道，污渍出现的第一时间是能处理掉的最佳时机，一旦放置太长时间，污渍渗入到面料细胞深层、侵蚀原有细胞结构，破坏组织成分的时候，再想救治就来不及了。

这时，不懂原理的我们要是再自行处理，无疑是雪上加霜，任洗衣店再技术顶尖，也无力回天。就像人得病一样，要早发现早治疗早根除，一旦深入内里，即使扁鹊华佗在世，也无济于事。

早发现早治疗（血渍油渍霉渍久不洗谁也没办法）

当然，这当中也不乏，有些洗衣店的技术能力，确实还不足以支撑他们处理这些问题，但是，或许，这也是世间真实吧，小店面的专业性技术性确实有待商榷，还是建议选择大的品牌店，至少他们会提供更多的救治方法，不过，有些问题，现阶段的品牌店确实也无能无力……

医院，洗护技师就像医生，不是所有疾病都能得到治愈，而有些衣物问题就和癌症是医学难题一样，以现有的技术条件和产品能力是无法被攻克的……

更何况有些问题产生的原因，是出厂基因中自带的，这些衣物的生产厂商，只考虑顾客买它时穿在身上的效果：美、酷、飒，不会考虑脏了坏了怎么办，可以说是一次性衣物。

比如：层出不穷的新面料、新设计、新配饰，染色不过关、经纬度不牢固、面料质量差，再加上部分品牌含混不清甚至错误的洗涤标识等问题，都会导致衣服洗一次，就毁的彻彻底底……

这枚图层脱落的纽扣，用的塑料表层，不能承受机器转动过程中与转笼壁的重复冲击力，这在洗涤标签中没有任何说明……直到无数个洗衣人一次又一次背锅后，才总结出清洗时需要把扣子包裹好再入机，这是血与泪的经验……

这是一件在衣领处添加了聚氨酯涂层面料的衣服，穿着一段时间后，衣领经过了很多次弯折，聚氨酯涂层会有细小的裂缝，一旦洗衣溶剂进去，就会加速他的开裂，但是在洗涤标签中，没有对此处进行特殊说明……

这是某件奢侈品牌的洗涤标签，不可这、不可那，你只是告诉了不可，你倒是告诉可什么呀，来来，你过来，我保证不打死你。

类似于以上问题的衣服很多，脏了是洗不得、擦不得、碰不得、熨不得，如果洗衣店拗不过我们的央求，收了衣服、洗了、坏了，然后，我们双方就会陷入无限地索赔、维权的漩涡中，很不自在。

从一定程度上来说，我们消费者和洗衣店都是受害者，当我们觉着利益受损了，可以在洗衣店任性的宣泄情绪，要求赔偿，得到安慰。可洗衣店呢，他们总不能找到生产商，去质问，为什要生产这些问题衣服吧。

我想，如果，年度最冤背锅侠有个榜单的话，洗衣店一定榜上有名——既要为顾客自己闯的祸买单，又要为制造商的任性买单，这不是背锅是什么。

当然，洗衣店也必须在发展中不断更新完善自己，积累问题数据库的同时，更新认识，更新思维，更新技术，只有这样才能接得住市场给出的各种难题。

的进度条已经加载到了96%，在这个大疫之年，每个人、每个行业都生活的不容易，就让我们在未知的年，做一名理性的有温度的消费者吧，去真诚的理解各行各业，拿出生而为人最初的善意去生活去做事去消费，做一个善良的、温暖的、发着光的好顾客。

END

*预警呼吁*

我们真诚的呼吁衣物生产厂商，从消费者的切身利益出发，不要只考虑面子工程，总是生产一些中看不中穿的衣物，虽然我们中的一些少数人很有钱吧，但是，请考虑大多数好嘛，我们很穷的，穿过一次的衣服是不舍得扔掉的，是考虑，洗过之后穿第二次的，甚至还考虑穿个一年两年呢。

我们也真诚的呼吁我们自己，遇到不能洗的衣物别强求，出了问题别偏激，也别因为懒，耽误衣物最佳救治时机，更别因为大胆，就自己动手盲目处理……

我们也更真诚的呼吁行业协会，一定要及时出台更新适应行业发展、符合商家与消费者双方利益的可执行性行业标准，去明确界定事故原因，事故责任，赔付准则等，只有营造一个公平的营商、消费环境，洗衣店和消费者才都能安心。所以，在线等，挺急的！